TRANSPARÊNCIA EM PRIMEIRO LUGAR
Condições gerais dos planos
Texto inicial. Os dados do responsável, condições comerciais e políticas operacionais devem ser revisados e aprovados antes da ativação comercial.
O que os planos incluem
Hospedagem gerenciada e manutenção nas condições da proposta aceita. SSL, backups e demais recursos dependem de validação da infraestrutura e política contratada. Sites e grandes mudanças têm orçamento próprio.
Horas mensais
Essencial: 30 minutos; Profissional: 120 minutos; Premium: 300 minutos, salvo acordo individual. Horas não utilizadas não acumulam automaticamente. Serviços adicionais exigem análise e acordo comercial. O histórico de atividades fica disponível quando habilitado.
Alterações, pausa e cancelamento
Preço e horas do contrato são preservados. Alterar o catálogo não reajusta contratos existentes. Mudanças financeiras, pausa e cancelamento dependem das condições aceitas e das operações suportadas pelo Mercado Pago. Solicite orientação pelo atendimento.
Backups e restauração
Frequência, retenção, escopo e testes de restauração devem constar no contrato. O status cadastrado de um site não equivale a monitoramento automático nem comprova backup recente.